Política de reembolso

Devoluções e reembolsos

Atualizado: 2026-10-07. Aplica-se às compras na efguzh.shop em Itália, Espanha, Alemanha, Polónia, Áustria, Chéquia, Eslováquia, Portugal e Hungria. Mantêm-se os direitos imperativos dos consumidores.

Enquanto consumidor, pode resolver o contrato sem indicar motivo nos 14 dias seguintes à receção dos bens. Se a encomenda for entregue em partes, o prazo começa com a receção do último artigo. Envie uma declaração inequívoca e os dados que permitam identificar a encomenda para JakeOlsen492@gmail.com. O exercício do direito legal de livre resolução não depende de autorização prévia. Devolva os bens nos 14 dias seguintes à comunicação.

Suportamos o custo do envio normal da devolução. Enviamos por e-mail uma etiqueta gratuita para descarregar e imprimir e a morada de devolução. Não cobramos taxas de reposição de stock. Peça instruções antes de enviar; a morada comercial pode não ser a morada de receção de devoluções.

Aceitamos artigos novos e artigos experimentados de forma razoável para verificar as características e o tamanho. Experimente o calçado no interior sobre uma superfície limpa; não lave nem altere a roupa. Conserve etiquetas e embalagem sempre que possível; a sua falta, por si só, não elimina o direito legal de livre resolução. A utilização além do necessário para a verificação pode originar responsabilidade pela depreciação, nos termos legais. Só se aplicam exceções previstas na lei, por exemplo para bens personalizados ou certos bens de higiene cujo selo tenha sido aberto, quando se cumpram os requisitos legais.

As trocas de tamanho ou variante dependem da disponibilidade. Suportamos o transporte normal das trocas acordadas. Se a troca não for possível, pode optar pela devolução. Comunique rapidamente artigos defeituosos, danificados ou incorretos. Fotografias ajudam, mas não são uma condição geral para exercer direitos legais.

No caso de livre resolução, reembolsamos o preço e o eventual custo da entrega normal mais económica no prazo de 14 dias após a comunicação. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. Não reembolsamos suplementos de entrega expresso. Usamos o meio de pagamento original, salvo acordo diferente sem custos adicionais; para pagamentos à cobrança acordamos um método gratuito de reembolso. O banco pode precisar de tempo adicional. Os direitos legais relativos à falta de conformidade mantêm-se.

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